FAQ section
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どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、Amazon Pay、au Pay、LINE Pay、あと払いPaidy、銀行振込がご利用いただけます。
※クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、Amazon Pay、au Pay、LINE Payは、商品ご注文時点でお支払いが確定いたします。
銀行振込はご注文後に下記いずれかにお振込をお願いいたします。
【ゆうちょ銀行】
記号:振替:00210
番号0-105286
(当座:〇二九店 105286)
口座名義 NOZZIBAZZAR(ノジーバザール)
【三井住友銀行】
店番号 597 経堂支店(普通)
口座番号 7149971
口座名義 ノジーバザール,イシワタノゾミ
振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
ご注文をいただいてから3日以内にご入金の確認がとれない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。
ご都合などで入金が遅くなる場合は、必ずご連絡下さい。
領収書・納品書は商品に同梱できますか?
当店では環境保護の観点から、基本的に領収書、納品書ともに発行しておりません。
ご希望があれば対応させていただきますので、備考欄にご記入ください。
PDFをメールにて送付いたします。
領収書をご希望の場合は「宛名」「但し書き」をお知らせください。
送料はいくらですか?
送料はお届け先、サイズにより異なります。
クリックポスト対応商品は全国一律185円にて配送いたします。
お買い上げ合計金額が20,000円以上で送料無料とさせていただきます。
ご注文時に配送先住所を入力すると自動で送料が表示されます。
複数の商品を購入される場合は大きいサイズの商品の送料が適用となります。
<クロネコヤマト料金表>
サイズ:宅急便コンパクト/60/80/100/120
北海道:668円 / 1124円 / 1367円 / 1729円 / 2000円
青森 岩手 秋田:528円 / 788円 / 1031円 / 1393円 / 1663円
宮城 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京神奈川 山梨 新潟 長野 富山 石川 福井 静岡 愛知 岐阜 三重:481円 / 684円 / 927円 / 1289円 / 1561円
奈良 滋賀 京都 大阪 兵庫 和歌山:528円 / 788円 / 1031円 / 1393円 / 1663円
岡山 広島 鳥取 島根 山口 徳島 香川 愛媛 高知:575円 / 900円 / 1143円 / 1505円 / 1775円
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島:668円 / 1124円 / 1367円 / 1729円 / 2000円
沖縄:668円 / 1124円 / 1648円 / 2290円 / 2841円
代金引換のご注文は「定形外郵便」または「ゆうパック」での配送となり、ご注文時に表示される送料とは異なります。ご注文確認後、お届け先に応じた送料をメールにてお送りいたします。
発送日はいつですか?
在庫がある商品につきまして、代金引換、クレジットカード決済によるご注文は、注文確定から3営業日以内を目安に発送いたします(土・日・祝日・GW・夏季休暇・年末年始休暇を除く)。
ご注文状況により時間を要する場合は、こちらからメールにてご連絡をさせて頂きます。
銀行振り込みのご注文につきましては、入金確認ができ次第、発送準備をさせていただきます。
金曜日のご注文の場合、発送が月曜日になる場合もございます。
商品の発送が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に追跡番号をお送りいたします。
配達日・配達時間の指定はできますか?
在庫がある商品に限り、ご注文日から3営業日以降のお届け日指定を承ります。
ご注文時に備考欄にてご指定ください。ご希望の配達日・配達時間帯を入力ください。
お急ぎの場合は、配送日を指定せず、お急ぎの旨を備考欄にご記入ください。できる限り対応させていただきます。
配達時間は次の5つの時間帯からお選びいただけます。
1. 午前中
2. 14時頃〜16時頃
3. 16時頃〜18時頃
4. 18時頃〜20時頃
5. 19時頃〜21時頃
ご注文後のご指定及びご変更につきましては、「お問い合わせ」にてご連絡ください。
可能な限り対応させていただきます。
なお「クリックポスト」で配送する商品はポスト投函でお届けしますので、時間指定はいただけません。ご了承ください。
予約商品と通常商品を同時に購入した場合の発送はどうなりますか?
すべての商品のご準備が整い次第、発送させていただきます。
別々での発送希望の場合、購入の際に別々でのご注文をお願いいたします。
発送完了メールが来たあと数日経っても商品が届きません
配送時にご不在だったため、商品が配送会社の持ち戻りとなっている場合があります。
発送完了メールでご案内しております「荷物追跡サービス」で状況をご確認いただけます。
返品・交換はできますか?
お客様のご都合での返品に関してはお断りさせていただいております。
商品発送後に色違いやデザイン違いでの商品交換をご希望の場合は、商品のご返送と交換商品お届けにかかる送料をご負担いただける場合に限り、対応させていただきます。
その際は、送料元払いにて商品をご返送いただき、当店にて受け取った商品内容を確認後、交換商品を送料着払いにて発送いたします。
ご注文後のキャンセル、不良品以外の返品は承っておりませんが、万が一お客様のご都合による返品の際の送料はお客様ご負担になります。事前のご連絡無く返送された場合は、返品・交換をお受けいたしませんのでご了承ください。
当店は主に海外のハンドクラフト、USEDアイテムを使用したアップサイクル品やヴィンテージ品を取り扱っています。
返品・交換につきましては「返品・交換について」をご一読ください。
不良品の対応を教えてください
不良品、配送中による破損の場合、 またはご注文内容と異なる商品が到着した場合は、商品到着後5日以内に必ず「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。確認後、返品・交換をさせていただきます。
交換可能商品は交換対応させていただきます。
在庫が無い場合は返金をさせていただきます。
その際の返品・交換送料、返金に付随する振込手数料等は当店で負担いたします。
返送は追跡可能な日本郵便か宅配便でお願いいたします。
5日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、状況によっては返品、交換に応じられない場合もございます。
間違えて注文してしまいました。注文をやり直したい場合はどうすればいいですか?
商品発送前でしたら可能な限り対応させていただきますので、お早めに「お問い合わせ」よりご連絡ください。
キャンセルやご返金、改めてのご注文など個別に対応させていただきます。
ご注文確認メールや発送通知メール、会員登録後の確認メールが届いていません
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう場合や迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事例がございます。
当店のメールアドレス「mail@nozzibazzar.com」が迷惑メールフォルダに振り分けされているか、再度ご確認ください。
ご注文から24時間経っても当店よりご注文確認メールがない場合は「ご案内」をご確認ください。
問い合わせ対応時間はいつですか?
基本的に平日の9:00~17:00での対応とさせていただきます。
お問い合わせメール、LINEのトークやチャットの返信は上記時間内に対応させていただきます。
土・日・祝日・GW・夏季休暇・年末年始はお休みをいただいております。
長期休暇のご案内は確定次第、「BLOG」にてお知らせいたします。
ギフトラッピングをお願いしたいのですが、どうすればいいですか?
直接ギフトを贈りたいのですが、送り先の指定はできますか?
ご購入者さまの住所と異なる配送先へ、当店より直接お送りすることもできます。
ご購入手続きで、「配送先住所」にギフトの贈り先情報をご入力ください。
その後、お支払い画面の「請求先住所」欄にて「違う請求先住所を使う」をご選択いただき、ご購入者さまの情報をご入力ください。